患有认知症的（de）老人，大脑有了一定程（chéng）度的损伤，听力、说话、处理（lǐ）事情的方式，都已经发（fā）生了改变，因（yīn）此，需要护理人员（yuán）调整（zhěng）沟通方式来（lái）适应他们。“非语言交流”会使认知症照护容（róng）易一些。

有时候，通过肢体（tǐ）语（yǔ）言和（hé）面部表（biǎo）情传递的非语言（yán）信（xìn）息，可（kě）能会与（yǔ）我们想表达的内容不（bú）匹配（pèi），但一般而（ér）言，肢体语言和面部表情比我（wǒ）们说的话更清晰（xī），可以（yǐ）让老人（rén）轻松理解（jiě），减少（shǎo）混（hún）乱、烦躁和愤怒，还可以产生一些互动效果（guǒ）。

接（jiē）下来将通过非语（yǔ）言表达的类型，以及6个具体（tǐ）的表达方式（shì），来（lái）详细说明如何进行（háng）非（fēi）语言交流。

有哪些非语言表达方式？

包括：

1、面部表情

即使是（shì）跨地域，跨文化的人，大多数面部表情都是（shì）相通的，例如悲伤、幸福（fú）、愤怒、惊讶（yà）、厌恶和（hé）恐（kǒng）惧。老（lǎo）人们通过 “察（chá）言观色”，就（jiù）能接收到一些（xiē）含义。

2、行为（wéi）

一（yī）个人的动（dòng）作和举止可以反映出他（她）的很多信息，包（bāo）括情绪和精神状态。

3、手（shǒu）势

当我们生（shēng）气或者兴奋时，会下（xià）意识的使（shǐ）用手势，比如挥手等。

4、眼神接触（chù）

对于能看见的人，视觉是主要的感（gǎn）官（guān），可以用眼睛看（kàn）和“说话”，和老人目光接触，可以看出老人的（de）反应（yīng）和（hé）参与度（dù）。

5、触摸

轻轻地握手、温柔地拍肩、温（wēn）暖地拥（yōng）抱，安慰的拍后背，或者相反的（de），控制地握紧（jǐn）手臂。

6、空间

每个人（rén）都需要一定（dìng）的自由空间，大小（xiǎo）因人而异（yì），例如，站的太近会让人感到不舒（shū）服，距离太远，会（huì）显得不关心或者不感兴（xìng）趣。

7、声（shēng）音

说话的语气和语调会给一（yī）个词语增加很多意义，例如，在激烈的争（zhēng）论中说（shuō）的“很好”，和在开心满（mǎn）足的时候说的“很好”，含义（yì）完全不同。

6种非语言沟通技巧

1冷静和耐（nài）心

表现出积极和（hé）冷静（jìng）的态（tài）度（dù），可以帮助老年（nián）人更轻松（sōng）地交（jiāo）流。

尽量不要表现出沮丧、愤怒和（hé）不耐烦的肢体语言（yán）。

尽量不要打（dǎ）断他（她）们

给出你全（quán）部的注意力

照护认知症（zhèng）老人的工作难度较（jiào）大，有时（shí）候会有非常令人沮丧，很难（nán）冷（lěng）静下来，在这种（zhǒng）情（qíng）况下，护理员可以离开一分钟，做一些深呼调整一下情绪，这（zhè）样可以带着平静的态（tài）度回来，避免因（yīn）护理员的紧张或沮丧（sàng），影响（xiǎng）老年（nián）人的反应或者行为。

2保持声音、面部和身体的放松（sōng）

脸上保持（chí）愉快或者轻松（sōng）的表情，紧（jǐn）绷的面部表情（qíng）则会使得（dé）交流（liú）更加（jiā）困难（nán）；保持（chí）积极和友好的语调。

3保持一致（zhì）性

注意肢体语言、面部表情（qíng）与说话的内（nèi）容相匹配（pèi），避免混淆（xiáo）。

4眼神（shén）交（jiāo）流和尊重个（gè）人空间

从老人（rén）的（de）前（qián）方走过来，这样老人有时间判（pàn）断你是谁，并且（qiě）做好和你互（hù）动的（de）心理准备。

不要（yào）靠老人太近

脸部最（zuì）好平等或者低于老人的视线水平，有助于（yú）老人更好（hǎo）地控制情况。

交谈时（shí）保（bǎo）持眼神交流

5合适的触（chù）摸

抚摸可以让人感觉到（dào）安全和放心，根（gēn）据老人（rén）是（shì）否感到（dào）舒适（shì）来（lái）定。
包括：握手，拍（pāi）拍老人的手，拍拍老人的肩膀或者背部，用胳膊搂住（zhù）老人，给老人一个拥抱等。

6观察老人（rén）的反应（yīng）

认（rèn）知症老人可能很难表达自（zì）己，需要护（hù）理员观察老（lǎo）人的挫折、愤（fèn）怒或者恐惧的（de）迹象，并及时调（diào）整行动和计划，让老人获得安慰。